Zwroty i reklamacje

Poniżej znajdziesz kilka kluczowych informacji na temat warunków zwrotu towarów zakupionych na naszej Polanie.

 

Termin

Odstąpienia od umowy sprzedaży możesz dokonać w terminie 14 dni od daty otrzymania paczki. W tym czasie poinformuj nas o chęci dokonania zwrotu. W ciągu kolejnych 14 dni odeślij nam zwracane produkty.

 

Informacja

Pierwszym krokiem do dokonania zwrotu jest kontakt z nami. Nasze dane kontaktowe znajdziesz [tutaj]. W odpowiedzi potwierdzimy taką możliwość i przekażemy Ci najważniejsze informacje. 

 

Paczka

Zwracane produkty starannie zapakuj i dostarcz na nasz adres. Możesz skorzystać z dowolnego przewoźnika (Poczta Polska, firma kurierska) lub dostarczyć osobiście do naszego sklepu stacjonarnego.

Pamiętaj, że produkty powinny zostać nam dostarczone w nienaruszonym stanie (oczywiście biorąc pod uwagę to, że by ocenić produkt musisz go rozpakować).

 

Oświadczenie

Papierowa wersja oświadczenia o odstąpieniu od umowy powinna zostać załączona do paczki. Dokument możesz pobrać [stąd], wydrukować i wypełnić lub przygotować własnoręczną jego wersję.

 

Adres

Zwracane produkty dostarcz na adres naszego Sklepu:

Polana u Barana
Sklep z roślinami
ul. Katowicka 81C/106
61-131 Poznań

*na paczce możesz zaznaczyć, że przesyłki możemy odbierać od godziny 11:00

 

Płatność

Decyzję o przyjęciu zwrotu prześlemy na Twój adres e-mail niezwłocznie po otrzymaniu paczki. Wówczas również zlecimy zwrot środków, analogicznie do wybranej przez Ciebie metody płatności. Nastąpi to najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych od odebrania przez nas przesyłki.

 

Rośliny

Rośliny to bardzo wrażliwe produkty, które bardzo łatwo ulegają uszkodzeniu i wymagają troskliwej opieki. Z tego względu wyłączyliśmy je z prawa odstąpienia od umowy.

Więcej o zamawianiu i odbiorze przesyłki z roślinami przeczytaj [tutaj].

 

Więcej informacji

Jeśli masz jeszcze jakiekolwiek pytania odnośnie zwrotów zajrzyj [tutaj] lub skontaktuj się z nami.

 

 

Oczywiście, masz również prawo do złożenia reklamacji na otrzymane produkty. W tym celu skontaktuj się z nami:

Prześlij nam numer zamówienia, informację o produkcie, którego dotyczy dane zgłoszenie oraz opis sytuacji. W odpowiedzi poinformujemy Cię o dalszych krokach rozpatrywania reklamacji.

Jeśli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało oceny stanu produktu przez naszych pracowników, zlecimy na nasz koszt odbiór produktu przez kuriera. Wszystkie szczegóły ustalimy w korespondencji e-mail.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl